如今有很多团队都开始使用AI,主要原因很简单:
很多新人的提问都是之前反复被问过的,大家实在是懒得回答了。
以至于有团队主管说:凡是在群里被问到三遍以上的问题,她都会把答案加入到AI里,这样同事就不要再问群,只需要问AI就行了。
我相信,大部分保险团队在AI使用方面都是如此。把产品和公司行政方面有关的资料放入到AI知识库内,这样就可以更加方便且精准地从AI得到答案,不需要再问自己的师傅和主管。
但仅仅这样用,哪怕对于像ima知识库这样的文档管理AI系统,其实都是大才小用。
在我们Attraction志同道团队,除了问答之外,我还额外做了两件事。
第一,知识库内容并不局限于行政和产品资料,更多是我自己阅读的精选。
比方说,我每天会有大量的阅读,我读到觉得不错的书籍和文章,就会放入到我们的AI知识库当中。目前,我们团队的AI知识库已经有超过9000份文章、资料和书籍,都是经过我自己精挑细选,或者阅读过的。
这不但能够极大地扩充我们AI知识库精准回答内容的范围,有兴趣的同事们更可以知道我平日有哪些信息的输入,如果她希望和我一样同步成长,那么就可以阅读我新增到知识库内的内容。这远远比看自媒体平台上那些有的没的,有营养和高效得多。
第二,我把我自己如何使用AI来帮助自己更深入的思考,也展现给同事们看。
比方说,我在读文章时,读到一个观点,“站在市场经济的角度看,全职太太从事的工作,是劳务市场上最不划算的,甚至于不如跑外卖、开滴滴”。
虽然原文作者有他自己的论证过程,但AI知识库已经收录了该作者大部分文章,并且我们知识库内还有很多其他的文档内容,我想让AI这个专家来分析下,看看能否有更深刻的洞见,以及对于我们保险工作有什么启发。
于是我就这样来提问:
如今的AI不仅仅是做查找功能,他本身就是一个专家,特别是在限定搜索资料内容在我们自己已上传文档的前提下,他能更了解我们工作的性质,给出的答案也是更符合我们行业,不会有太多的“幻觉”。
我把这样的回答分享到工作群,这不仅仅能够让我有更多自媒体输出和与客户沟通的思路,同时也给同样想不断精进的同事们,看到我在如何思考,“授之以渔”,让他们也明白可以如何使用AI。
所以你看,作为团队长,如果仅仅把AI当作一个更加便利的文档和问答搜索,那你简直就是在虐待AI。这就好像你让C罗只能踢你们公司内部的野球比赛,他一身本领根本发挥不出多少。
我不仅仅是要创造一个自己的AI分身,从而能够帮助同事寻找答案,更是帮助他能够得到各方面的启发;
同时,我也在创造一个自己专属的随身专家,能够帮助我能更深入的看透各种问题的本质,也做个样板,让同事们也逐步掌握这样的能力。
如果你也期望能有这样的系统支援和助力,帮助自己在港险业务上更进一步,欢迎和我们聊聊合作加盟的机会!
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